ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
「カートへ入れる」ボタンがない 商品はショッピングカートでのお取り扱いができません。

同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページ「カートの中」で「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。

ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名右の「削除」ボタンを押してください。
他の商品もご購入されたい方は、「買い物を続ける」ボタンを押して買い物をお続けください。

購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。
会員の方はメールアドレスとパスワードをお入れになり、「次へ」ボタンを押してください。
会員でない方は、表示された画面の指示に従いお客様情報を入力してください。会員登録をされたい方はパスワードをお入れください。会員登録を希望されない方はそのまま、「次へ」ボタンを押して「発送先」を選択ください。他の発送先にお送りになる場合は、「別の発送先を指定する」をチェックください。「配送方法・支払方法」をご入力下さい。ご連絡されたいことがあれば備考欄にご記入ください。
全ての入力が終わりましたら「次へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「上記内容で注文する」ボタンを押してください。
以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメール等でお問い合わせください。

当社で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済でのお支払い

当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード)決済として、ソフトバンクペイメント社のクレジットカード決済代行システムを採用しています。有効なクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。お支払い確認後、翌営業日~3営業日後には発送いたします。

代金引換でのお支払い

商品受取時に配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いください。代金引換をご利用の場合、商品代金、配送料に加えて、代引手数料324円(全国一律)を別途いただいております。
※代引手数料は、発送ごとにかかります。
※領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。
※合計金額が10万円(税込)を超える場合は、こちらからご連絡をさせていただき、確認後発送いたします。
※代金引換のお支払いは現金のみとなります。クレジットカードでのお支払いはできません。
※ご不在等により配達店到着後7日を過ぎてもお客様の都合で商品のお引き渡しが出来なかった場合は、弊社に返送されキャンセル扱いになります。返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。

代金先払

※「商品代金」 + 「送料」 を以下の口座にお振込みお願い致します。
※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さいませ。
※ご入金の確認後、商品を確保し発送いたします。

お支払い先:ゆうちょ銀行
【店名】七三八
【店番】738
【預金種目】普通預金
【口座番号】0695907

配送方法について

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、大手配送事業者にて発送させていただいております。配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。伝票番号をご確認の上、各配送事業者の『お荷物お問い合わせシステム等』 より発送状況をご確認ください。海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、各配送事業者サービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。

常温商品と冷蔵・冷凍商品の同送について

常温商品と冷蔵・冷凍商品を同送する際は以下のようになります。

商品の種類 発送形態
常温+冷蔵 冷蔵
常温+冷凍 冷凍
冷蔵+冷凍 冷凍

※同送不可の商品がある場合は、弊社より連絡を差し上げる場合がございます。

お引渡し時期

在庫がある商品

お振込の場合 入金確認後3営業日以内に発送
代金引換・クレジットカードの場合 注文確定後3営業日以内に発送

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日~4日程度でのお届けとなります。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約品・取り寄せ品・特別注文品

入荷次第即時発送

品切れの場合

ご希望の商品が品切れの場合は、その旨ご連絡し、入荷の見込みがないものについては、ご注文をキャンセルさせていただきます。

万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、
メールまたはお電話(0982-65-0264)でご連絡をお願いいたします。

配送日時指定について

ご注文の際に、配送日時指定が可能です。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により 遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料・手数料について

1回のご注文につき、送料をいただいております。
送料は全国一律864円(沖縄、北海道をのぞく)

沖縄、北海道は1,080円です。

クール料金

一律324円

※価格は税込となります。
※商品のお買い上げ金額が10,800円以上(税込)の場合は、送料が無料となります。

返品/交換/キャンセルについて

お客様ご都合の場合

お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりません。万一発送中の破損、不良品、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、返送料は弊社が負担いたします。
お手数お掛け致しますが、商品到着後3日以内に事前にご連絡頂き、返送お願い致します。

ご注文キャンセルに関して

ご注文のキャンセルをご希望の場合はもろっこはうす(0982-65-0264・平日9:00~17:00、土・日・祝祭日は9:00~16:00)までご連絡下さい。(店休日を除く)
商品が発送前の場合はキャンセル完了のメールをお送りさせて頂きます。商品が既に発送されている場合には、詳細についてご連絡させて頂きます。(別途手数料などが必要な場合がございますのでご了承下さい。)